Prévenir et gérer les risques psycho-sociaux

Objectifs

  • Comprendre les risques psycho-sociaux
  • Distinguer les différents registres de risques psycho-sociaux
  • Déployer un mode de management générant le bien-être au travail

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Responsables de départements
  • Cadres intermédiaires
  • Tout public

Programme

Le cadre légal

Maitriser le cadre légal.
Intégrer la conformité légale dans les actes managériaux.
Connaître les logiques de souffrance au travail.

Différentes sources des risques psycho-sociaux

Contraintes liées aux structures organisationnelles.
Contraintes liées aux pratiques professionnelles.
Contraintes liées aux exigences émotionnelles.
Contraintes liées au mode de management.
Contraintes liées à l’organisation du travail.
Contraintes liées à l’autonomie et à la marge de manœuvre.
Contraintes liées aux rapports sociaux.
Contraintes liées aux conflits des valeurs.
Contraintes liées à la sécurité des parcours professionnel.

Construire un plan pour la réduction des risques mis en évidence

Définir quels sont les axes prioritaires facteurs de risques.
Définir quelles sont les populations concernées, dans quelle catégorie socio-professionnelle.
Définir les actions réparatrices avec la collaboration des différents acteurs dans une logique participative.
Concilier performances et respects des collaborateurs.

Éviter les risques psychosociaux et déployer les bonnes pratiques

Analyser les dimensions collectives et leurs impacts (charge du travail, organisation, structure,…).
Analyser les dimensions relationnelles et leurs impacts.
Analyser les dimensions individuelles et leurs impacts.
Déployer les bonnes pratiques managériales.
Déployer un mode de leadership adapté.
Remettre l’humain au cœur de l’organisation.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Négociation

Objectifs

  • Conduire des négociations efficaces
  • Trouver des solutions gagnantes
  • Décider en situation difficile
  • Affirmer sa position sans domination ni soumission

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Fondements des processus de négociation

Qu’est-ce que la négociation, à quoi elle sert ?
Maitriser les « dilemmes du négociateur ».
Comprendre les asymétries des pouvoirs dans une négociation.
Connaître les différentes stratégies de négociation.

La préparation des négociations

Déployer une analyse des stratégies des différents acteurs en présence.
Expliciter les enjeux au lieu de se consacrer aux “positions” des individus lors du processus de négociation.
Analyser les forces, les faiblesses des parties prenantes.
Définir les points faisant problème et les objectifs.
Définir différentes alternatives et sélectionner les meilleures (BATNA de Harvard).
Définir les différentes catégories de “différences” (école de Harvard) et voir quels sont les argumentaires afférents.
Savoir prendre des décisions.

Analyser des acteurs et de leurs comportements

Déployer une écoute active !
Définir les différents acteurs en présence.
Définir les enjeux, les objectifs, et les motivations de chacun.
Définir les “moteurs internes” lors du processus d’argumentation.
Définir les ressources qu’on peut déployer pour obtenir l’assentiment de chaque acteur.

Construire des solutions gagnantes

Analyser le contexte et anticiper les sources de tension et les conflits.
Définir les différentes forces en présence et leur point d’appui.
Déterminer ses propres objectifs.
Imaginer des solutions « gagnant – gagnant ».
Adopter une posture « incrémentale » (étape par étape).
Imaginer les suites, l’« après négociation ».
Faire preuve de bienveillance.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Management hors hiérarchie

Objectifs

  • Comment manager alors sans être le supérieur hiérarchique
  • Mobiliser les collègues et les acteurs
  • Obtenir les résultats par la persuasion

Pour qui

  • Cadres intermédiaires
  • Tout public

Programme

Pilotage transversal des équipes

Comprendre le principe des équipes « virtuelles ».
Identifier les principes de mutualisation des ressources de différents métiers dans l’entreprise.
Maitriser le mode de coordination « ajustement mutuel ».
Maitriser les modalités de l’organisation des activités en mode hors hiérarchie.
Mettre en place une stratégie de communication efficace.

Développer un leadership hors hiérarchie

Abandonner la posture de « commandement » !
Maitriser les différentes formes d’autorité, et construire sa légitimité.
Connaître les sources de pouvoir et d’influence au sein des organisations.
Déployer une stratégie d’« influence » dans ses relations avec les différents acteurs.
Savoir persuader en préparant ses arguments (méthodologie d’Ishikawa, méthode exhaustive, méthode comparative,…).

Analyser les stratégies des acteurs

Déployer une écoute active.
Définir les différents acteurs en présence.
Définir les enjeux, les objectifs, et les motivations de chacun.
Définir les ressources qu’on peut déployer pour obtenir l’assentiment de chaque acteur.

Construire des alliances

Analyser le contexte organisationnel et de son équipe.
Anticiper les sources de tension et les conflits.
Définir les différentes forces en présence et leur point d’appui.
Déterminer ses propres objectifs.
Imaginer des solutions « gagnant – gagnant ».
Faire preuve de bienveillance.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Prendre des décisions

Objectifs

  • Mettre en place un processus de prise de décision fondé sur l’humilité
  • Prendre des décision efficaces et adaptées aux besoins de la situation et de l’environnement

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Les différentes formes de prise de décision et leurs conditions

Décision et rationalité ou comment être sûr de la qualité des informations.
La rationalité limitée et la dimension subjective dans les choix.
Décision individuelle, décision en groupe, décision organisationnelle.

Le leadership et la décision

L’impact de l’organisation et des groupes sur les décisions.
Avantages et limites des décisions organisationnelles.
Avantages et limites des décisions groupales.
Risques de la cohésion interne.
L’impact de la culture et de l’environnement sur la décision.
Les stratégies du décideur.

Humble Decision Making Process (Harvard)

Connaitre les conditions d’élaboration des décisions au sein d’une organisation.
Déployer les stratégies de définition et de résolution de problème.
Définir les différentes parties prenantes dans le processus décisionnel.
Analyser leurs stratégies, leurs ressources et finalités poursuivies.
Mobiliser les compétences dispersées chez l’ensemble des parties prenantes.
Analyser de manière récurrente l’environnement et intégrer une posture d’humilité (nous ne savons pas tout, nous ne pouvons pas tout, nous ne voyons pas tout).
Accorder du crédit aux critiques et les intégrer dans le dispositif de prise de décision.
Mettre en place un logique d’action souple s’accordant le droit de revenir sur les choses et les adapter aux évolutions de la situation et des conditions externes.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Conduire les entretiens de seconde partie de carrière

Objectifs

  • Savoir conduire les entretiens professionnels de seconde partie de carrière
  • Savoir accompagner le collaborateur dans la construction de son plan de carrière

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Le cadre légal

Connaître le cadre légal des entretiens de seconde partie de carrière.
Savoir distinguer l’entretien Professionnel de 45 ans et l’Entretien Professionnel de Seconde partie de Carrière.
Connaître les différents enjeux de ces entretiens (économiques, sociaux, et inter-générationnels).

Comment mettre en place l’entretien de seconde partie de carrière ?

Les modalités de préparation et les moyens nécessaires.
Les rôles de chacun dans la phase de préparation.
Les dispositifs organisationnels pour la préparation.
Le cadrage de l’entretien et ses différentes phases de déroulement.

Comment exploiter les informations fournies lors de cet entretien ?

Connaître les orientations stratégiques et les évolutions majeures de l’entreprise.
Connaître les dispositifs de GPEC et d’évolution des emplois au sein de l’entreprise.
Connaître les modalités et les dispositifs d’évolution professionnelle en interne et en externe.
Comparer les projets des collaborateurs avec les besoins de l’entreprise.
Décliner les évolutions de l’entreprise en termes de besoins en profil de compétences.

Les attitudes convenables

Écoute active et empathie.
Assertivité.
Fiabilité en termes de mise en place d’un plan d’action et de suivi.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Gérer les personnalités difficiles avec assertivité

Objectifs

  • Conduire les différents types d’entretiens managériaux
  • Gérer les personnalités difficiles
  • Communiquer avec assertivité

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Les entretiens managériaux difficiles

Quels sont les différents types d’entretiens que les managers doivent conduire ?
Quelles sont leurs spécificités et comment se comporter dans chaque cas ?

Nous traiterons les suivants :

  • Entretiens de recadrage
  • Entretiens de remotivation
  • Entretiens de gestion des conflits

Gérer les personnalités difficiles

Quels sont les différents types de personnalités difficiles ?
Quels sont les éléments déclencheurs de tensions et de conflits et comment les anticiper ?
Comment décoder les comportements, les discours et les interventions conflictogènes et les neutraliser ?
Quels comportements adopter en situation de tension et de conflit ?
Comment réagir face aux agressions verbales ?

Faire preuve d’Assertivité

Qu’est-ce que l’assertivité ?
Quels sont les comportements déviants ?
Les stratégies d’agressivité, de passivité et d’inaction.
Les différents types de comportements managériaux dans les relations avec les collaborateurs.
Le continuum assertif dans les relations managériales.
La posture assertive avec l’écoute, la reformulation, la construction de la décision, sa communication.

Fermeté, assertive et bienveillance.
Savoir dire « Non » de manière constructive.
Savoir dire « Oui » de manière raisonnée.
Savoir s’affirmer.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Manager par l’approche systémique

Objectifs

  • Comprendre l’approche systémique des organisations
  • Utiliser l’approche systémique dans l’analyse des situations
  • Manager avec l’approche systémique

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Comment utiliser l’approche systématique dans les organisations ?

Les fondements de l’approche systémique.
Les différents types de systèmes organisationnels.
Les différents éléments constitutifs d’un système.
Les relations avec l’environnement (Inputs, Outputs).
Le processus de traitement des informations au sein du système.

Le pouvoir et l’autorité dans une approche systémique

Les sources du pouvoir dans les organisations.
Les moyens du pouvoir dans les organisations et les jeux d’acteurs.
Le pouvoir et les zones d’incertitudes.
Les stratégies de développement des zones d’incertitudes.

Les stratégies d’acteurs dans une logique systémique

Les stratégies des différents acteurs organisationnels.
Les systèmes d’action concrets et les objectifs individuels dans les relations organisationnelles.
Lire les enjeux de chaque acteur.
Analyser les points de force et les axes de progrès de chaque acteur.
Déterminer les marges de manœuvre et les finalités recherchées par chaque acteur.

La communication dans une logique systémique

L’information comment élément fonctionnel fondamental du système.
Les types d’information dans un système et leurs impacts sur les actions.
Les facteurs de perturbation dans une approche systémique.
Les fonctions de l’information dans le système organisationnel.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Conduire les entretiens managériaux

Objectifs

  • Conduire des entretiens performants
  • Connaître et savoir utiliser les techniques de conduite d’entretiens
  • Savoir utiliser avec pertinence et cohérence les entretiens professionnels

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Connaître les différentes formes d’entretiens managériaux

Maitriser la définition, les formes, et les structures des entretiens managériaux :

  • Entretien de carrière
  • Entretien de seconde partie de carrière
  • Entretien de suivi des activités
  • Entretien de gratification salariale
  • Entretien de cadrage
  • Entretien d’appréciation annuelle, etc

Savoir mettre en place chaque entretien en fonction des besoins

Quel entretien dans quelle situation ?
Quels usages pour chaque type d’entretien ?
Quelles modalités de conduite des entretiens?
Quelles modalités de formalisation ?

Savoir déployer les attitudes indispensables

Comment communiquer de manière pertinente ?
Comment écouter et comment déployer une stratégie d’écoute active ?
Comment faire preuve d’empathie ?
Comment faire preuve d’assertivité dans la relation ?
Comment dire les choses difficiles.
Comment dire « Non ».

Savoir finaliser les entretiens professionnels

Quelles modalités de formalisation ?
Quelles modalités de suivi ?
Quelles modalités d’élaboration d’un plan d’action.
Comment assurer les suivis.
Comment tenir son rôle de manager.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Passer du « Collègue » au « Chef »

Objectifs

  • Connaitre les fondements du management des équipes
  • Assumer son rôle de manager
  • Savoir passer du collègue au Chef

Pour qui

  • Cadres intermédiaires
  • Tout public

Programme

Comprendre le rôle du manager

Acquérir les notions fondamentales du management organisationnel.
Savoir différencier les fonctions de « manager » et de « leader ».
Savoir différencier les fonctions de « manager opérationnel » et « manager stratégique ».
Connaître les sources de pouvoir.

Construire sa légitimité

Maitriser les différentes formes d’autorité.
Construire sa légitimité.
Construire son rôle de manager (donner du sens, motiver, et développer ses collaborateurs).
Construire  et communiquer une vision pour son équipe.
Créer les conditions de motivation de son équipe.
Passer du « copain » au « chef ».

Coordonner les actions

Analyser le contexte organisationnel et de son équipe.
Maitriser les modalités de l’organisation des activités au sein des équipes.
Définir les rôles et les tâches et distribuer les activités.
Transformer les objectifs collectifs en objectifs individuels.
Identifier les priorités et les communiquer.
Assurer le suivi des activités.

Faire preuve d’assertivité

Déployer une écoute active.
Affirmer sa position sans agressivité, manipulation et fuite.
Dires les choses clairement et directement.
Savoir dire « Non ».
Prendre des décisions et s’y tenir.
Donner les orientations claires.
Déléguer des tâches pour développer les compétences.

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour

Management des projets

Objectifs

  • Maitriser le management des projets
  • S’approprier les notions, vocabulaires, et concepts de fonctionnement par projets dans les organisations
  • Savoir mettre en place, organiser et conduire efficacement une équipe projet

Pour qui

  • Cadres supérieurs
  • Managers et responsables de départements
  • Cadres intermédiaires

Programme

Qu’est-ce qu’un fonctionnement organisationnel par projets ?

Comprendre le fonctionnement par projet et ses spécificités.
Appréhender les différentes structures organisationnelles, et les spécificités des structures projet.
Définir les différentes formes des projets dans les organisations, ainsi que leurs caractéristiques.
Attention particulière sera apportée au fonctionnement par projet (transversalité, décloisonnement, ajustement mutuel, réactivité, innovation, etc).

Leadership des projets

Connaître les différentes modes de leadership des équipes et leurs incidences sur les membres de chaque structure projet.
S’approprier les spécificités du leadership des projets (attitudes ; compétences spécifiques qui relèvent de l’ordre de l’animation des hommes de coordination des relations et des compétences interpersonnelles).
Générer les relations coopératives.
Superviser et assurer le suivi des hommes.

Conduite des projets

S’approprier les principales étapes de la conduite des projets. .(sa conception, son plan structurel, son plan de déroulement, ses différents lots de travaux, de coûts, de temps, ses calculs de risques, etc).
Évaluer les écarts entre la planification théorique et le déroulement réel des travaux et de la réactivité que cela implique.
Sensibiliser les participants à la notion de l’équipe, aux modalités de sa construction, et aux leviers d’amélioration de ses performances.
Développer la cohésion interne cohésion.
Anticiper et gérer les tensions et les conflits entre les différents participants au projet.
Utiliser les différents outils de pilotage des projets (Gantt, Pert, …).

Nos points forts

  • Une méthodologie inductive, s’appuyant sur les expériences réelles des participants
  • Etudes de cas réels
  • Mise en situation

Intervenant : ALI ARMAND

Psychologue.
Docteur en sociologie.
Spécialiste du leadership, et en développement des compétences.
Conseil et intervention au sein des organisations.
Spécialiste du management par la confiance.

Durée : 2 jours

Coût : 1 200€ /jour